Гарантия

Каждая единица отгружаемой продукции обеспечена бесплатным гарантийным обслуживанием в официальных сервисных центрах в течение гарантийного периода. С 3 февраля 2020 года на всю продукцию STIEBEL ELTRON введена система электронной онлайн-регистрации расширенной гарантии, сроки гарантийного обслуживания в этом случае составляют, в зависимости от типа оборудования, от 1 года до 10 лет (см. таблицу ниже). На упаковке прибора находится QR-код, направляющий на страницу регистрации гарантии онлайн. Оформить онлайн-регистрацию расширенной гарантии необходимо в течение 6 месяцев со дня покупки. Гарантия на технику, не зарегистрированную в системе электронной регистрации, составляет 1 год при предъявлении чека.

Условия обмена и возврата приобретенных в нашем магазине товаров полностью соответствуют ФЗ РФ "О защите прав потребителей".

Изготовитель устанавливает следующие гарантийные сроки:

Срок службы оборудования STIEBEL ELTRON при соблюдении правил эксплуатации и применения ее по назначению составляет 10 (десять) лет. Внимательно ознакомьтесь с гарантийным талоном и проследите, чтобы он был правильно заполнен. Гарантийный талон действителен только в оригинале с отметкой о модели, дате и месте продажи, с подписью продавца и штампом торгующей организации. При отсутствии в гарантийном и отрывном талонах даты продажи (либо кассового чека с датой продажи) гарантийный срок исчисляется с даты выпуска изделия предприятием-изготовителем либо в соответствии с иными установленными законом доказательствами даты начала исчисления гарантийного срока.

Сохраняйте гарантийный талон, чек на проданное изделие и квитанцию на услуги по его установке (доставке), доработке водяных и электрических внутриквартирных коммуникаций, а также любые другие документы, относящиеся к гарантийному или техническому обслуживанию изделия.

Прежде чем вызвать специалиста из авторизованного сервисного центра Stiebel Eltron, внимательно прочитайте инструкцию по эксплуатации изделия. Если изделие исправно, то за сервисным центром Stiebel Eltron остается право требовать от Потребителя оплаты ложного вызова.

Любые претензии по качеству изделия рассматриваются только после предварительной проверки качества изделия представителем авторизованного сервисного центра Stiebel Eltron. При вводе в эксплуатацию оборудования авторизованными сервисными службами должны быть оформлены соответствующие документы о вводе в эксплуатацию и сделана отметка в гарантийном талоне. Гарантийные обязательства распространяются только на изделия и материалы, установленные и эксплуатируемые в соответствии с требованиями «Инструкции по монтажу и эксплуатации».

ВАЖНО! Для сохранения гарантии на водосодержащую емкость (бак) и обеспечения длительного срока службы водонагревателя необходимо проводить регулярную (не реже одного раза в два года) проверку состояния магниевого анода, установленного в водонагревателе и водосодержащей емкости, и в случае необходимости произвести замену анода и чистку водосодержащей емкости. В регионах с особо агрессивной водой может потребоваться более частая замена магниевого анода.

Изготовитель не несет какой-либо ответственности за любой возможный ущерб, нанесенный потребителю в случае несоблюдения последним требований Изготовителя, указанных в данных гарантийных обязательствах и инструкции по эксплуатации.

Гарантия не распространяется на изделия, недостатки в которых возникли вследствие:

Изготовитель не принимает претензии в следующих случаях:

Установка, подключение и ремонт оборудования STIEBEL ELTRON

Для монтажа и ввода в эксплуатацию оборудования мы рекомендуем Вам обратиться в авторизованный сервисный центр* или к квалифицированным специалистам. Убедительно просим Вас руководствоваться требованиями «Инструкции по монтажу и эксплуатации».

Изделие, имеющее трехконтактную сетевую вилку, обязательно должно быть заземлено!

В случае утери гарантийный талон не возобновляется!

* при наличии услуги монтажа

* Адреса сервисных центров Stiebel Eltron, Tatramat, AEG